Yoplait renouvelle sa confiance à FORDZ pour ses relations presse lifestyle. Entre 2023 et 2024, l’agence avait déjà accompagné la stratégie de relations presse de Yoplait, en valorisant l’ensemble des marques à la petite fleur. Dans le cadre de cette nouvelle mission, FORDZ accompagnera la visibilité médiatique de Yoplait auprès des médias féminins, lifestyle, consommation et famille, en valorisant l’actualité de ses marques phares, réparties entre ses gammes à destination des adultes (Perle de Lait, Yoplait Skyr, Calin et Panier de Yoplait) et ses marques dédiées aux enfants (Petits Filous, Grands Filous, Yop).
Colissimo renforce la relation client en lançant l’e-mail de suivi personnalisé
L’expert de la livraison rapide et responsable Colissimo, Business Unit de la Branche Services-Courrier-Colis (BSCC) du Groupe La Poste, annonce la commercialisation d’une nouvelle option de personnalisation des e-mails de suivi de ses livraisons. Un avantage clé pour les e-commerçants : offrir une expérience personnalisée qui renforce durablement la relation client. Les e-mails de suivi de livraison constituent ainsi un puissant levier de communication, avec un taux d’ouverture moyen de 80%, contre 20% pour les e-mails marketing classiques. Le e-commerçant reste visible tout au long du processus de livraison, depuis la commande jusqu’à la réception du colis, et bénéficie d’un canal relationnel direct supplémentaire avec son client. Cela lui permet ainsi de renforcer la fidélité et de générer du trafic additionnel sur son site. Pour bénéficier de cette nouvelle option, proposée à un tarif attractif, il suffit de souscrire en ligne puis de personnaliser les notifications.
Carrefour réinvente les courses avec une appli sur ChatGPT
Carrefour a lancé une application sur ChatGPT permettant de composer des paniers de courses à partir de son offre, une première pour un distributeur alimentaire européen, a annoncé jeudi le groupe français qui mise sur l’intelligence artificielle pour gagner des parts
de marché. Deuxième distributeur alimentaire en France, Carrefour a fait son apparition sur le catalogue d’applications de l’outil d’IA générative d’OpenAI, aux côtés d’autres acteurs comme Booking ou encore, le mois dernier, le site français Leboncoin. Les utilisateurs de ChatGPT, une fois connectés à cette appli Carrefour, pourront échanger avec le robot conversationnel « pour obtenir des idées de recettes, vérifier la disponibilité d’un produit en rayon », composer un panier de courses ou encore « choisir un mode de livraison », précise l’enseigne dans un communiqué. En revanche, la commande devra être finalisée et réglée sur Carrefour.fr, où un compte personnel doit être créé. Le paiement via ChatGPT n’est pas au programme, OpenAI ayant récemment « abandonné » cette fonctionnalité, a précisé Emmanuel Grenier, directeur commerce en ligne, données et transformation numérique du groupe Carrefour. Le distributeur souhaite ainsi « toucher les 26 millions d’utilisateurs de
ChatGPT en France et leur proposer une expérience d’achat plus fluide, rapide et personnalisée », assure le groupe. L’IA est l’un des principaux piliers du plan stratégique dévoilé en février par le PDG de Carrefour, Alexandre Bompard, qui vise 25% de parts de marché en France en 2030, contre 22% actuellement selon Kantar Worldpanel. « Partout où on a des contacts clients, on y met de l’intelligence artificielle », résume M. Grenier, rappelant que Carrefour a lancé dès 2023 sur son site un robot conversationnel (le chatbot Hopla) adossé sur ChatGPT. Le groupe a également annoncé début 2026 un partenariat majeur avec Google, qui doit permettre à terme aux clients de faire leurs courses via l’agent IA de ce groupe (Gemini). Selon une étude Odoxa pour la Fédération de l’e-commerce (Fevad) dévoilée en février, un tiers des « cyberacheteurs » français utilisent l’IA lors d’achats en ligne.
71%
71% des Français considèrent que les marques ont renforcé leurs efforts ces dernières années pour mieux intégrer la diversité dans leurs publicités
Source : 3e Baromètre Inclusion & Diversité dans la publicité
Wavestone nomme Gaëlle Mercier Directrice Groupe Marketing & Communication
Wavestone, cabinet de conseil en transformation des organisations annonce la nomination de Gaëlle Mercier en qualité de Directrice Groupe du Marketing et de la Communication (Global Head of Marketing and Communications). Cette nomination, effective depuis janvier 2026, souligne l’ambition de Wavestone de renforcer son leadership dans les transformations liées à l’intelligence artificielle et d’accélérer son développement à l’international. Gaëlle Mercier dispose de plus de 12 ans d’expérience en stratégie de marque, marketing B2B et communication corporate dans des environnements internationaux exigeants.
Tourism Australia affirme son engagement en tant que destination durable avec la campagne Green is Our Gold
Tourism Australia a lancé une nouvelle initiative de développement durable, Green is Our Gold (Le Vert est Notre Or), afin de fédérer le secteur touristique australien autour d’un engagement commun : protéger et valoriser l’environnement naturel, les cultures et les communautés australiennes. Les organismes touristiques et événementiels australiens de toutes tailles sont invités à adhérer à la Promesse « Green is Our Gold ». Les participants s’engagent à partager une vision sectorielle commune du tourisme durable et à diffuser auprès des visiteurs cinq principes pour un voyage responsable : célébrer la communauté, s’imprégner de la culture, préserver le territoire, respecter la faune et la flore sauvages et prendre soin de l’environnement. L’étude de Tourism Australia sur la demande des consommateurs révèle que le développement durable revêt une importance croissante pour les voyageurs, tant dans leur vie quotidienne (77%) que dans leurs choix de voyage (70%).
Betclic reçoit le Trophée Qualiweb de la meilleure relation client digitale (catégorie Loisirs)
Betclic vient de se voir décerner le Trophée Qualiweb de la meilleure relation client digitale (catégorie Loisirs), une distinction de référence qui vient saluer l’excellence de sa relation client devant tous les acteurs du secteur. Au-delà de cette reconnaissance, ce prix marque surtout une étape clé dans le déploiement d’une stratégie ambitieuse, fondée sur l’intelligence artificielle générative (Gen AI), désormais au cœur du modèle de relation client du groupe. En faisant de la Gen AI un levier structurant, Betclic affirme une conviction forte : la relation client n’est plus uniquement une fonction support, mais un moteur stratégique de performance, de différenciation et de création de valeur à grande échelle.
Violaine Fauvarque devient Directrice Marketing, Communication et RSE d’Alland & Robert
Violaine Fauvarque est promue Directrice Marketing, Communication et RSE d’Alland & Robert et rejoint le comité de direction du groupe, spécialiste mondial des gommes naturelles. Présente dans l’entreprise depuis plus de 12 ans, elle occupait jusqu’ici les fonctions de Responsable Marketing, Communication et RSE. Elle aura désormais pour mission de piloter la stratégie de marque et d’innovation autour des gommes naturelles, tout en accélérant les engagements RSE du groupe.
Alibaba International lance Accio Work, un agent IA pour les entreprises du monde entier
Alibaba International a dévoilé Accio Work, un agent IA d’entreprise « plug-and-play » qui met à la disposition des entreprises une force d’exécution immédiate, sans code et sans configuration préalable. Dès le premier jour, la plateforme déploie des agents spécialisés capables d’exécuter des opérations complexes et de long terme. Cette étape marque un tournant majeur vers le concept de « Business agentique », une nouvelle ère où l’IA dépasse le rôle d’outil de questions-réponses passif pour devenir un exécuteur actif et autonome.
Havas Play annonce l’arrivée de Sophie Suard en tant que Directrice de Création
Havas Play, l’agence créative d’Havas Media Network dont la mission consiste à rendre les marques désirables dans la vie des gens, annonce l’arrivée de Sophie Suard en tant que Directrice de Création. Rattachée à Fabrice Plazolles, Chief Creative Officer et Directeur Général de l’agence, Sophie aura pour mission de continuer à élever le niveau d’exigence créative qui fait la signature d’Havas Play. Après plus de cinq ans chez BETC, où elle a travaillé sur des budgets emblématiques tels que Club Med, Peugeot, Bouygues Telecom et Crédit Agricole, Sophie Suard rejoint Konbini en tant que Creative Lead.
Yoplait renouvelle sa confiance à FORDZ
Yoplait renouvelle sa confiance à FORDZ pour ses relations presse lifestyle. Entre 2023 et 2024, l’agence avait déjà accompagné la stratégie de relations presse de Yoplait, en valorisant l’ensemble des marques à la petite fleur. Dans le cadre de cette nouvelle mission, FORDZ accompagnera la visibilité médiatique de Yoplait auprès des médias féminins, lifestyle, consommation et famille, en valorisant l’actualité de ses marques phares, réparties entre ses gammes à destination des adultes (Perle de Lait, Yoplait Skyr, Calin et Panier de Yoplait) et ses marques dédiées aux enfants (Petits Filous, Grands Filous, Yop).
Colissimo renforce la relation client en lançant l’e-mail de suivi personnalisé
L’expert de la livraison rapide et responsable Colissimo, Business Unit de la Branche Services-Courrier-Colis (BSCC) du Groupe La Poste, annonce la commercialisation d’une nouvelle option de personnalisation des e-mails de suivi de ses livraisons. Un avantage clé pour les e-commerçants : offrir une expérience personnalisée qui renforce durablement la relation client. Les e-mails de suivi de livraison constituent ainsi un puissant levier de communication, avec un taux d’ouverture moyen de 80%, contre 20% pour les e-mails marketing classiques. Le e-commerçant reste visible tout au long du processus de livraison, depuis la commande jusqu’à la réception du colis, et bénéficie d’un canal relationnel direct supplémentaire avec son client. Cela lui permet ainsi de renforcer la fidélité et de générer du trafic additionnel sur son site. Pour bénéficier de cette nouvelle option, proposée à un tarif attractif, il suffit de souscrire en ligne puis de personnaliser les notifications.
Carrefour réinvente les courses avec une appli sur ChatGPT
Carrefour a lancé une application sur ChatGPT permettant de composer des paniers de courses à partir de son offre, une première pour un distributeur alimentaire européen, a annoncé jeudi le groupe français qui mise sur l’intelligence artificielle pour gagner des parts
de marché. Deuxième distributeur alimentaire en France, Carrefour a fait son apparition sur le catalogue d’applications de l’outil d’IA générative d’OpenAI, aux côtés d’autres acteurs comme Booking ou encore, le mois dernier, le site français Leboncoin. Les utilisateurs de ChatGPT, une fois connectés à cette appli Carrefour, pourront échanger avec le robot conversationnel « pour obtenir des idées de recettes, vérifier la disponibilité d’un produit en rayon », composer un panier de courses ou encore « choisir un mode de livraison », précise l’enseigne dans un communiqué. En revanche, la commande devra être finalisée et réglée sur Carrefour.fr, où un compte personnel doit être créé. Le paiement via ChatGPT n’est pas au programme, OpenAI ayant récemment « abandonné » cette fonctionnalité, a précisé Emmanuel Grenier, directeur commerce en ligne, données et transformation numérique du groupe Carrefour. Le distributeur souhaite ainsi « toucher les 26 millions d’utilisateurs de
ChatGPT en France et leur proposer une expérience d’achat plus fluide, rapide et personnalisée », assure le groupe. L’IA est l’un des principaux piliers du plan stratégique dévoilé en février par le PDG de Carrefour, Alexandre Bompard, qui vise 25% de parts de marché en France en 2030, contre 22% actuellement selon Kantar Worldpanel. « Partout où on a des contacts clients, on y met de l’intelligence artificielle », résume M. Grenier, rappelant que Carrefour a lancé dès 2023 sur son site un robot conversationnel (le chatbot Hopla) adossé sur ChatGPT. Le groupe a également annoncé début 2026 un partenariat majeur avec Google, qui doit permettre à terme aux clients de faire leurs courses via l’agent IA de ce groupe (Gemini). Selon une étude Odoxa pour la Fédération de l’e-commerce (Fevad) dévoilée en février, un tiers des « cyberacheteurs » français utilisent l’IA lors d’achats en ligne.
71%
71% des Français considèrent que les marques ont renforcé leurs efforts ces dernières années pour mieux intégrer la diversité dans leurs publicités
Source : 3e Baromètre Inclusion & Diversité dans la publicité
Wavestone nomme Gaëlle Mercier Directrice Groupe Marketing & Communication
Wavestone, cabinet de conseil en transformation des organisations annonce la nomination de Gaëlle Mercier en qualité de Directrice Groupe du Marketing et de la Communication (Global Head of Marketing and Communications). Cette nomination, effective depuis janvier 2026, souligne l’ambition de Wavestone de renforcer son leadership dans les transformations liées à l’intelligence artificielle et d’accélérer son développement à l’international. Gaëlle Mercier dispose de plus de 12 ans d’expérience en stratégie de marque, marketing B2B et communication corporate dans des environnements internationaux exigeants.
Tourism Australia affirme son engagement en tant que destination durable avec la campagne Green is Our Gold
Tourism Australia a lancé une nouvelle initiative de développement durable, Green is Our Gold (Le Vert est Notre Or), afin de fédérer le secteur touristique australien autour d’un engagement commun : protéger et valoriser l’environnement naturel, les cultures et les communautés australiennes. Les organismes touristiques et événementiels australiens de toutes tailles sont invités à adhérer à la Promesse « Green is Our Gold ». Les participants s’engagent à partager une vision sectorielle commune du tourisme durable et à diffuser auprès des visiteurs cinq principes pour un voyage responsable : célébrer la communauté, s’imprégner de la culture, préserver le territoire, respecter la faune et la flore sauvages et prendre soin de l’environnement. L’étude de Tourism Australia sur la demande des consommateurs révèle que le développement durable revêt une importance croissante pour les voyageurs, tant dans leur vie quotidienne (77%) que dans leurs choix de voyage (70%).
Betclic reçoit le Trophée Qualiweb de la meilleure relation client digitale (catégorie Loisirs)
Betclic vient de se voir décerner le Trophée Qualiweb de la meilleure relation client digitale (catégorie Loisirs), une distinction de référence qui vient saluer l’excellence de sa relation client devant tous les acteurs du secteur. Au-delà de cette reconnaissance, ce prix marque surtout une étape clé dans le déploiement d’une stratégie ambitieuse, fondée sur l’intelligence artificielle générative (Gen AI), désormais au cœur du modèle de relation client du groupe. En faisant de la Gen AI un levier structurant, Betclic affirme une conviction forte : la relation client n’est plus uniquement une fonction support, mais un moteur stratégique de performance, de différenciation et de création de valeur à grande échelle.
Violaine Fauvarque devient Directrice Marketing, Communication et RSE d’Alland & Robert
Violaine Fauvarque est promue Directrice Marketing, Communication et RSE d’Alland & Robert et rejoint le comité de direction du groupe, spécialiste mondial des gommes naturelles. Présente dans l’entreprise depuis plus de 12 ans, elle occupait jusqu’ici les fonctions de Responsable Marketing, Communication et RSE. Elle aura désormais pour mission de piloter la stratégie de marque et d’innovation autour des gommes naturelles, tout en accélérant les engagements RSE du groupe.
Alibaba International lance Accio Work, un agent IA pour les entreprises du monde entier
Alibaba International a dévoilé Accio Work, un agent IA d’entreprise « plug-and-play » qui met à la disposition des entreprises une force d’exécution immédiate, sans code et sans configuration préalable. Dès le premier jour, la plateforme déploie des agents spécialisés capables d’exécuter des opérations complexes et de long terme. Cette étape marque un tournant majeur vers le concept de « Business agentique », une nouvelle ère où l’IA dépasse le rôle d’outil de questions-réponses passif pour devenir un exécuteur actif et autonome.
Havas Play annonce l’arrivée de Sophie Suard en tant que Directrice de Création
Havas Play, l’agence créative d’Havas Media Network dont la mission consiste à rendre les marques désirables dans la vie des gens, annonce l’arrivée de Sophie Suard en tant que Directrice de Création. Rattachée à Fabrice Plazolles, Chief Creative Officer et Directeur Général de l’agence, Sophie aura pour mission de continuer à élever le niveau d’exigence créative qui fait la signature d’Havas Play. Après plus de cinq ans chez BETC, où elle a travaillé sur des budgets emblématiques tels que Club Med, Peugeot, Bouygues Telecom et Crédit Agricole, Sophie Suard rejoint Konbini en tant que Creative Lead.
